Hệ thống chuẩn bị và kiểm tra từng hồ sơ. Cán bộ xử lý quyết định.

Không. Hệ thống mở hồ sơ, lấy dữ liệu, chạy quy tắc, viết bản tóm tắt có nguồn và soạn văn bản. Cán bộ xử lý đánh giá hồ sơ, ra quyết định và duyệt văn bản. Với dữ liệu thuộc phạm vi GDPR, Điều 22 GDPR trao cho mỗi người quyền không phải chịu một quyết định chỉ dựa trên xử lý tự động mà tạo ra hệ quả pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự đến họ. Chúng tôi thiết kế quy trình để trong mọi hồ sơ, một người đánh giá thực chất, không chỉ bấm xác nhận.

Tại Việt Nam, Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 1/3/2026; hệ thống AI đã đưa vào hoạt động trước đó có thời gian chuyển tiếp đến ngày 1/3/2027, hoặc đến ngày 1/9/2027 trong lĩnh vực y tế, giáo dục và tài chính. Nghĩa vụ cụ thể theo luật này do bộ phận pháp chế của tổ chức xác định. Theo Đạo luật AI của EU (EU AI Act), hệ thống AI dùng để đánh giá khả năng tín dụng của cá nhân là hệ thống rủi ro cao theo Phụ lục III, điểm 5(b), trừ mục đích phát hiện gian lận, và hệ thống AI do cơ quan nhà nước hoặc bên được ủy quyền dùng để đánh giá điều kiện hưởng trợ cấp, dịch vụ công thiết yếu, hoặc để cấp, giảm, thu hồi hay đòi lại các khoản đó, là rủi ro cao theo điểm 5(a). Theo đạo luật đã được sửa đổi năm 2026, các nghĩa vụ này áp dụng từ ngày 2/12/2027; đạo luật cũng áp dụng với nhà cung cấp và bên triển khai ngoài EU khi kết quả đầu ra được sử dụng tại EU.

Nếu một mô hình tham gia đánh giá điều kiện, chúng tôi thiết kế theo các nghĩa vụ dành cho hệ thống rủi ro cao ngay từ đầu. Cách làm mặc định của chúng tôi giữ mô hình ngoài việc đánh giá: quy tắc có phiên bản đánh giá tiêu chí, cán bộ xử lý quyết định, và mô hình chỉ tóm tắt và soạn thảo. Việc một thành phần có nằm ngoài nhóm rủi ro cao hay không là phân loại do bộ phận pháp chế của tổ chức lập hồ sơ, và chúng tôi cung cấp mô tả kỹ thuật cần thiết. Xem Đạo luật AI của EU cho cơ quan nhà nước.

Không. Các dịch vụ tiếp nhận, quy tắc, tóm tắt và văn bản kết nối với hệ thống hồ sơ hiện có qua API, hoặc được xây dựng ngay trong hệ thống khi nền tảng cho phép, ví dụ trên Salesforce. Thay hệ thống hồ sơ là một quyết định riêng, chỉ đáng thực hiện khi chính hệ thống là điểm nghẽn; Hiện đại hóa hệ thống cũ mô tả cách làm việc đó theo từng bước.

Mỗi bộ quy tắc là một mô hình quyết định có phiên bản, gắn với điều khoản pháp luật hoặc chính sách mà nó thực hiện, kèm tình huống kiểm thử nêu kết quả mong đợi. Khi quy định thay đổi, chuyên gia pháp chế của tổ chức rà soát phiên bản mới, tình huống kiểm thử được cập nhật và chạy lại, và phiên bản đó được gán ngày áp dụng. Mỗi hồ sơ được đánh giá theo phiên bản áp dụng cho nó, và hồ sơ lưu lại đó là phiên bản nào.

Văn bản quyết định nêu dữ kiện, quy tắc đã áp dụng và lý do, và hướng dẫn cách khiếu nại. Cổng thông tin có thể cho biết dữ liệu nào được lấy từ nguồn nào. Khi một mô hình hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, việc sử dụng đó được lập hồ sơ và, ở nơi có sổ đăng ký thuật toán công khai, được ghi tại đó. Câu hỏi về tình trạng hồ sơ có thể được trả lời từ cùng dữ liệu hồ sơ qua Trợ lý dịch vụ, và người tương tác trực tiếp với hệ thống AI được thông báo về điều đó, như Điều 50 Đạo luật AI của EU yêu cầu từ ngày 2/8/2026 đối với hệ thống phục vụ người dùng tại EU.

Một loại hồ sơ có căn cứ pháp lý rõ ràng, đủ khối lượng để đo lường, và một bộ quy tắc. Phạm vi này chứng minh tiếp nhận, kết nối nguồn dữ liệu, quy tắc, bản tóm tắt và văn bản trên hồ sơ thật trước khi thêm loại hồ sơ khác. Trang Cách chúng tôi làm việc mô tả các giai đoạn khảo sát và triển khai.