Đang áp dụng
Quyền của hành khách đường sắt: Quy định sửa đổi về quyền của hành khách đường sắt được áp dụng
Thông tin hành trình, vé liên tuyến và quy tắc bồi thường cho hành khách đường sắt trên toàn EU.
Giao thông và hạ tầng
Những gì chúng tôi xây dựng cho doanh nghiệp giao nhận, vận tải hàng hóa đường bộ, kho bãi và vận tải hành khách: tích hợp giữa hệ thống tài sản, điều hành và hành khách, nền tảng dữ liệu cho bảo trì và chia sẻ dữ liệu, tri thức cho nhân viên hiện trường và điều độ, và an ninh IT/OT theo các chuẩn như IEC 62443.
Dành cho doanh nghiệp giao nhận, vận tải hàng hóa đường bộ, kho bãi và vận tải hành khách tại Việt Nam, nhất là những doanh nghiệp làm việc với đối tác châu Âu.

28/6/2025
Dịch vụ vận tải hành khách phải dễ tiếp cận
Trang web, ứng dụng, vé điện tử và thông tin hành trình theo thời gian thực của dịch vụ vận tải hành khách tại EU phải đáp ứng yêu cầu về khả năng tiếp cận.
17/7/2026
Xác định các chủ thể trọng yếu
Quốc gia thành viên chỉ định các chủ thể trọng yếu trong ngành giao thông và các ngành khác; các chủ thể này sau đó đánh giá rủi ro và thực hiện biện pháp bảo đảm khả năng chống chịu.
2/12/2027
Nghĩa vụ của Đạo luật AI với giao thông đường bộ
AI dùng làm thành phần an toàn trong quản lý và vận hành giao thông đường bộ thuộc nhóm rủi ro cao; ngày áp dụng theo bản sửa đổi năm 2026.
Đường sắt, đường bộ, âu tàu và bến bãi vận hành gần giới hạn, trong khi thi công, khung giờ bảo trì và lịch chạy cùng tranh nhau một năng lực. Quy định TEN-T sửa đổi đặt mốc hoàn thành mạng lõi trước năm 2030 và mạng lõi mở rộng trước năm 2040, nên việc đổi mới và vận hành phải được lập kế hoạch cùng nhau.
Chỉ thị ITS sửa đổi và các văn bản ủy quyền yêu cầu cơ quan quản lý đường bộ và đơn vị vận tải cung cấp dữ liệu xác định qua điểm truy cập quốc gia, theo định dạng chuẩn như DATEX II, NeTEx và SIRI. Dữ liệu mở không còn là một dự án mà trở thành một dịch vụ có yêu cầu về chất lượng.
NIS2 xếp vận tải hàng không, đường sắt, đường thủy và đường bộ vào nhóm ngành có mức độ trọng yếu cao, từ đơn vị quản lý hạ tầng và doanh nghiệp đường sắt đến cơ quan quản lý cảng và đơn vị điều hành giao thông đường bộ. IEC 62443 và đặc tả đường sắt CLC/TS 50701 cho đội ngũ kỹ thuật một cách tiếp cận chung về vùng, kênh kết nối và cấp độ an ninh.
Cầu, hầm, hệ thống tín hiệu và công trình bến được xây dựng từ lâu cần kiểm tra nhiều hơn và quyết định tốt hơn, trong khi những kỹ sư hiểu rõ lịch sử của chúng đang nghỉ hưu. Dữ liệu tình trạng, báo cáo kiểm tra và bản vẽ phải ở cùng một nơi, để thế hệ đội ngũ tiếp theo tra cứu được.
Mô hình thiết kế, GIS, hệ thống bảo trì và bảng tính mỗi nơi giữ một phiên bản khác nhau của cùng một tài sản.
Tích hợp theo tiêu chuẩn mở như IFC 4.3 và railML, với một trục sự kiện, để thiết kế, thi công và bảo trì dùng chung một sổ đăng ký tài sản và mỗi thay đổi của mạng lưới chỉ được ghi nhận một lần.
Báo cáo kiểm tra, ảnh chụp và ghi chú lỗi đến nhanh hơn tốc độ kỹ sư xử lý.
Xử lý tài liệu thông minh đọc báo cáo kiểm tra và khảo sát, gắn từng phát hiện với tài sản và đề xuất thông báo bảo trì để kỹ sư xác nhận, kèm trang nguồn.
Hành khách muốn thông tin chính xác giữa nhiều đơn vị vận tải, và tại EU luật nay còn yêu cầu dữ liệu mở.
Một nền tảng dữ liệu kết hợp lịch chạy, vị trí theo thời gian thực và gián đoạn, công bố nguồn dữ liệu NeTEx, SIRI hoặc DATEX II cho điểm truy cập quốc gia hoặc cho đối tác, và theo dõi tính đầy đủ, kịp thời của dữ liệu.
Mỗi luồng dữ liệu mới từ hệ thống tín hiệu, hầm hoặc điều khiển giao thông lại mở rộng bề mặt tấn công.
Kiến trúc IT/OT với vùng và kênh kết nối theo IEC 62443 và CLC/TS 50701, truyền dữ liệu một chiều khi rủi ro đòi hỏi, định danh tập trung và nhật ký mà quy trình báo cáo sự cố cần đến.
Nhân viên hiện trường và điều độ tìm quy trình, bản vẽ và lịch sử công việc trong nhiều hệ thống.
Trợ lý tri thức trên quy trình, hồ sơ tài sản, báo cáo kiểm tra và lệnh công việc trước đây, dẫn rõ tài liệu và phiên bản. Trợ lý cung cấp thông tin; trợ lý không bao giờ thiết lập lộ trình, cấp lệnh chạy hoặc thay đổi cài đặt điều khiển giao thông.
Tổng đài quá tải khi có gián đoạn, thi công hoặc thay đổi lịch chạy.
Trợ lý dịch vụ trả lời câu hỏi về gián đoạn, hành trình và quyền lợi của hành khách từ hệ thống nguồn và chuyển khiếu nại cùng các trường hợp đặc biệt cho nhân viên, bằng các ngôn ngữ mà hành khách sử dụng.
Các cấp điều khiển được giữ nguyên. Một tầng tích hợp dữ liệu mạng lưới, xây dựng trên sự kiện và tiêu chuẩn mở, đưa dữ liệu vận hành lên phía trên ranh giới vùng, nơi các dịch vụ tài sản, phân tích, tri thức và dữ liệu mở sử dụng dữ liệu đó.
Dữ liệu vận hành đi qua ranh giới vùng một lần, qua tầng tích hợp, và được mọi dịch vụ phía trên dùng lại.
Sơ đồ cho thấy năm cấp từ trên xuống: cấp 4 là doanh nghiệp với ERP, quản lý tài sản, hệ thống bán vé và khách hàng; cấp 3 là điều hành với quản lý giao thông, lập lịch chạy và năng lực, và vận hành bến bãi; cấp 2 là giám sát điều khiển với điều khiển khóa liên động và SCADA cho hầm và giao thông đường bộ; cấp 1 là thiết bị hiện trường với đèn tín hiệu, máy chuyển ghi, bộ đếm trục, cảm biến và biển báo điện tử; và cấp 0 là mạng lưới vật lý: đường ray, đường bộ, cầu, hầm, bến và âu tàu.
Một ranh giới vùng theo IEC 62443 và CLC/TS 50701 tách cấp 4 khỏi các cấp bên dưới.
Các cấp 1 đến 4 cung cấp dữ liệu cho một tầng tích hợp dữ liệu mạng lưới xây dựng trên sự kiện và tiêu chuẩn mở. Tầng này cung cấp dữ liệu cho nền tảng dữ liệu tài sản, giao thông và hành khách, phục vụ phân tích tình trạng, năng lực và đúng giờ, trợ lý tri thức cho nhân viên hiện trường và điều độ, cùng nguồn dữ liệu mở và báo cáo theo quy định.
Phân tích và trợ lý chỉ đọc. Thiết lập lộ trình, cấp lệnh chạy và điều khiển giao thông vẫn thuộc hệ thống quản lý giao thông, hệ thống khóa liên động và người vận hành đang trực.
Phân vùng mạng theo IEC 62443 và CLC/TS 50701, với kênh kết nối được lập tài liệu và, khi rủi ro đòi hỏi, truyền dữ liệu một chiều ra khỏi vùng điều khiển.
IFC 4.3 và railML cho thiết kế, thi công và bảo trì một ngôn ngữ chung, để mỗi thay đổi của mạng lưới được ghi nhận một lần và dùng lại ở mọi nơi.
Nguồn dữ liệu cho điểm truy cập quốc gia đến từ cùng nền tảng với báo cáo nội bộ, được kiểm tra tính đầy đủ và độ trễ trước khi công bố.
Quy định về khả năng tiếp cận, chia sẻ dữ liệu, an ninh mạng và khả năng chống chịu đến liên tiếp, và pháp luật về đường sắt, hàng hóa và hàng hải có thêm mốc riêng.
Đang áp dụng
Thông tin hành trình, vé liên tuyến và quy tắc bồi thường cho hành khách đường sắt trên toàn EU.
Đang áp dụng
Mạng lõi hoàn thành trước cuối năm 2030, mạng lõi mở rộng trước cuối năm 2040, mạng toàn diện trước cuối năm 2050.
Đang áp dụng
Vận tải hàng không, đường sắt, đường thủy và đường bộ thuộc phạm vi áp dụng; luật chuyển hóa khác nhau giữa các quốc gia.
Đang áp dụng
Bao gồm trang web, ứng dụng, vé điện tử và thông tin hành trình theo thời gian thực của dịch vụ vận tải hành khách.
Đang áp dụng
Khai báo khi tàu cập cảng qua các cổng một cửa quốc gia đã hài hòa.
Đang áp dụng
Quy định giao thông, công trình thi công trên đường và sự kiện liên quan đến an toàn trên mạng lõi TEN-T, với các mạng và loại dữ liệu khác tiếp theo đến năm 2028.
Đang áp dụng
Một TSI chung cho hành khách và hàng hóa thay thế TAP và TAF, áp dụng theo giai đoạn đến biểu đồ chạy tàu năm 2030.
Đang áp dụng
Các chủ thể được xác định sau đó đánh giá rủi ro và thực hiện biện pháp bảo đảm khả năng chống chịu.
Tình trạng tại ngày 15 tháng 10, 2026
Sắp áp dụng
Cơ quan có thẩm quyền phải chấp nhận thông tin vận tải hàng hóa theo quy định được cung cấp qua nền tảng eFTI được chứng nhận.
Sắp áp dụng
Bao gồm AI dùng làm thành phần an toàn trong quản lý và vận hành giao thông đường bộ, theo bản sửa đổi năm 2026.
Sắp áp dụng
Quy tắc về trao đổi thông tin quản lý giao thông và công cụ năng lực số được áp dụng; quy trình năng lực mới áp dụng từ biểu đồ chạy tàu năm 2031.
Các văn bản của EU thường định hình công việc về dữ liệu, tích hợp và AI cho đơn vị quản lý hạ tầng và vận tải tại châu Âu, kèm ý nghĩa của từng văn bản đối với chương trình triển khai.
Phần tổng quan này phục vụ các buổi trao đổi lập kế hoạch. Đây không phải là tư vấn pháp lý hay tư vấn về tuân thủ, và luật chuyển hóa quốc gia cùng pháp luật chuyên ngành có yêu cầu riêng. Các mốc thời gian được rà soát ngày 15/10/2026.
Giao thông là ngành có mức độ trọng yếu cao. Trong đường sắt, phạm vi gồm đơn vị quản lý hạ tầng và doanh nghiệp đường sắt; trong hàng không, hãng hàng không, đơn vị quản lý sân bay và đơn vị điều hành kiểm soát không lưu; trong đường thủy, công ty vận tải biển, cơ quan quản lý cảng và dịch vụ điều phối tàu thuyền; và trên đường bộ, cơ quan quản lý đường bộ phụ trách điều khiển giao thông và đơn vị vận hành hệ thống giao thông thông minh. Nghĩa vụ gồm quản lý rủi ro, báo cáo sự cố và an ninh chuỗi cung ứng.
An ninh OT, bảo đảm từ nhà cung cấp và quy trình xử lý sự cố cần có bằng chứng, không chỉ có chính sách. Chúng tôi thiết kế nền tảng và tích hợp với kiểm soát truy cập, nhật ký và dữ liệu sự cố ngay từ đầu.
NguồnChỉ thị (EU) 2022/2555, EUR-Lex (mở trang web bên ngoài)
Chỉ thị 2010/40/EU, được sửa đổi bởi Chỉ thị (EU) 2023/2661, là khung cho hệ thống giao thông thông minh. Các quy định ủy quyền theo chỉ thị yêu cầu dữ liệu đường bộ, giao thông và hành trình xác định phải được cung cấp qua điểm truy cập quốc gia ở mỗi quốc gia thành viên, theo định dạng chuẩn, với thời hạn mở rộng phạm vi từng bước.
Dữ liệu trước đây chỉ công bố khi có yêu cầu nay phải luôn sẵn có, cập nhật và máy đọc được. Chúng tôi xây dựng luồng dữ liệu, chuyển đổi định dạng và giám sát chất lượng đằng sau việc đó.
NguồnChỉ thị (EU) 2023/2661, EUR-Lex (mở trang web bên ngoài)
Quy định ủy quyền (EU) 2017/1926, được sửa đổi bởi Quy định ủy quyền (EU) 2024/490, xác định dữ liệu hành trình tĩnh và động của mọi phương thức mà cơ quan và đơn vị vận tải cung cấp qua điểm truy cập quốc gia, theo NeTEx cho lịch chạy và mạng lưới, SIRI cho thông tin thời gian thực. Dữ liệu về gián đoạn và trạng thái thời gian thực trên mạng TEN-T toàn diện phải có từ ngày 1/12/2025, và trên phần còn lại của mạng lưới từ ngày 1/12/2028.
Lịch chạy, điểm dừng, thông tin về khả năng tiếp cận và dữ liệu thời gian thực cần một nguồn nhất quán. Chúng tôi kết nối hệ thống lập kế hoạch và vận hành với nguồn dữ liệu NeTEx và SIRI và kiểm tra trước khi công bố.
NguồnQuy định ủy quyền (EU) 2017/1926, EUR-Lex (mở trang web bên ngoài)
Từ ngày 28/6/2025, trang web, ứng dụng di động, vé điện tử và dịch vụ bán vé, cùng thông tin hành trình theo thời gian thực của dịch vụ vận tải hành khách đường hàng không, xe khách, đường sắt và đường thủy phải đáp ứng yêu cầu về khả năng tiếp cận, thông qua luật quốc gia.
Công cụ lập kế hoạch hành trình, cửa hàng bán vé và thông báo gián đoạn đều thuộc phạm vi. Chúng tôi thiết kế và kiểm thử theo WCAG 2.2 mức AA và giữ tuyên bố về khả năng tiếp cận luôn cập nhật.
NguồnChỉ thị (EU) 2019/882, EUR-Lex (mở trang web bên ngoài)
Quy định (EU) 2021/782 áp dụng từ ngày 7/6/2023. Doanh nghiệp đường sắt và đơn vị bán vé phải cung cấp thông tin hành trình cho hành khách trước và trong chuyến đi, dựa trên dữ liệu thời gian thực khi có thể, và xử lý hỗ trợ, đổi lộ trình và bồi thường trong thời hạn quy định. Đơn vị quản lý hạ tầng cung cấp dữ liệu giờ đến và giờ đi theo thời gian thực cho doanh nghiệp đường sắt, đơn vị bán vé và đơn vị quản lý nhà ga.
Thông tin gián đoạn và yêu cầu bồi thường là các quy trình dữ liệu. Chúng tôi kết nối vận hành, bán vé và chăm sóc khách hàng để hành khách nhận câu trả lời nhất quán và yêu cầu được xử lý đúng hạn.
NguồnQuy định (EU) 2021/782, EUR-Lex (mở trang web bên ngoài)
Quy định thực thi (EU) 2026/253, tức TSI về ứng dụng viễn thông tin học, thay thế các TSI riêng cho hành khách (TAP) và hàng hóa (TAF), với lộ trình áp dụng theo giai đoạn và dữ liệu lịch chạy được cung cấp miễn phí qua điểm truy cập quốc gia. Quy định (EU) 2026/1184 về năng lực hạ tầng đường sắt bổ sung quy tắc lập kế hoạch năng lực số và trao đổi thông tin quản lý giao thông từ cuối năm 2027.
Dữ liệu lịch chạy, tuyến và hành trình tàu chuyển sang định dạng thông điệp chung và công cụ dùng chung. Chúng tôi kết nối hệ thống lập kế hoạch, vận hành và khách hàng với các định dạng đó mà không ảnh hưởng đến hệ thống điều hành chạy tàu.
NguồnQuy định thực thi (EU) 2026/253, EUR-Lex (mở trang web bên ngoài)
Chỉ thị CER bao quát khả năng chống chịu về vật lý và tổ chức của các chủ thể trọng yếu, trong đó có ngành giao thông. Quốc gia thành viên xác định chủ thể trọng yếu trước ngày 17/7/2026; các chủ thể này sau đó đánh giá rủi ro và thực hiện biện pháp kỹ thuật, an ninh và tổ chức.
Kế hoạch duy trì hoạt động bao quát cả sự cố mạng và sự cố vật lý. Hệ thống chúng tôi xây dựng đi kèm các phụ thuộc được lập tài liệu và phương án khôi phục đã kiểm thử.
NguồnChỉ thị (EU) 2022/2557, EUR-Lex (mở trang web bên ngoài)
Hệ thống AI dùng làm thành phần an toàn trong quản lý và vận hành giao thông đường bộ thuộc nhóm rủi ro cao theo Phụ lục III; theo bản sửa đổi năm 2026, các nghĩa vụ này áp dụng từ ngày 2/12/2027. Với khả năng liên thông đường sắt, thiết bị hàng hải, phương tiện và tàu bay không người lái, các yêu cầu đến với ngành qua những văn bản được liệt kê tại Phụ lục I, Mục B, khi các văn bản ủy quyền và thực thi của chúng được cập nhật.
Chúng tôi phân loại từng tình huống sử dụng từ sớm. Trợ lý và phân tích cung cấp thông tin cho con người được thiết kế và lập tài liệu khác với hệ thống tác động trực tiếp lên giao thông, và hệ thống loại sau nằm ngoài phạm vi trừ khi chế độ rủi ro cao được lập kế hoạch từ đầu.
NguồnQuy định (EU) 2024/1689, EUR-Lex (mở trang web bên ngoài)
Báo cáo kiểm tra phương tiện, kho bãi và công trình hạ tầng được đọc, gắn từng phát hiện với tài sản và đề xuất thành thông báo bảo trì để kỹ sư xác nhận.
Nhân viên hỏi bằng ngôn ngữ của mình và nhận quy trình, lịch sử tài sản và bản vẽ liên quan, kèm nguồn. Quyết định vận hành vẫn thuộc bộ phận điều độ.
Hành khách nhận tình trạng chuyến đi, phương án thay thế và các lựa chọn đổi, hoàn vé theo chính sách của doanh nghiệp từ hệ thống nguồn; nhân viên tiếp nhận khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ đặc biệt.
Chứng từ vận tải, giấy phép và chứng nhận được đọc và kiểm tra tính đầy đủ trước khi nhân viên điều phối hoặc nhân viên kiểm tra xem xét các trường hợp ngoại lệ.
Một hệ thống lập lịch chạy, điều xe hoặc lập kế hoạch bảo trì cũ được bọc trong API có tài liệu và thay thế từng chức năng, trong khi hoạt động vẫn tiếp tục.
Quản lý tài sản trên SAP S/4HANA, gồm quản lý tài sản dạng tuyến cho đường bộ, đường ray và đường ống, với lập kế hoạch bảo trì, mua sắm và tài chính trong một hệ thống.
Chăm sóc khách hàng, tài khoản khách hàng hành khách và hàng hóa, dịch vụ hiện trường, tích hợp với hệ thống bán vé, điều hành và tài sản.
Dự án, dịch vụ hiện trường, kho và hóa đơn cho nhà thầu, doanh nghiệp kho bãi và doanh nghiệp vận tải quy mô nhỏ.
Cấp độ đối tác là cấp độ FromNine đang nắm giữ. Tên sản phẩm là nhãn hiệu của các chủ sở hữu tương ứng.
Việt Nam
Trong ngành này, chúng tôi hướng đến doanh nghiệp giao nhận, vận tải hàng hóa đường bộ, kho bãi và vận tải hành khách. Dữ liệu về hành khách, tài xế và vị trí phương tiện có thể là dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 1/1/2026; Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Với doanh nghiệp giao nhận làm việc cùng đối tác châu Âu, một mốc đáng chú ý là ngày 9/7/2027, khi cơ quan chức năng tại EU phải chấp nhận thông tin vận tải hàng hóa điện tử qua nền tảng eFTI được chứng nhận.
Các quy định của EU trên trang này, từ TEN-T và Chỉ thị ITS đến NIS2, cho thấy cách đơn vị quản lý hạ tầng và vận tải ở châu Âu xây dựng hệ thống. Chúng tôi xây dựng nền tảng tích hợp và dữ liệu theo tiêu chuẩn mở như IFC, NeTEx, SIRI và DATEX II, và giữ yêu cầu riêng của từng thị trường trong các bộ chuyển đổi riêng, để một doanh nghiệp hoạt động ở nhiều nơi vẫn giữ một kiến trúc.
Không. Mặc định, phân tích và trợ lý chỉ đọc dữ liệu vận hành. Thiết lập lộ trình, cấp lệnh chạy, điều khiển giao thông và tín hiệu vẫn thuộc các hệ thống và người vận hành chịu trách nhiệm, theo quy trình kiểm soát thay đổi của quý vị.
Không. Chúng tôi không phát triển phần mềm phải được chứng nhận theo tiêu chuẩn an toàn đường sắt CENELEC hoặc các chế độ an toàn tương đương. Chúng tôi tích hợp với các hệ thống đó qua giao diện được xác định và lập tài liệu, thường chỉ đọc, và giữ thành phần của mình bên ngoài hồ sơ an toàn của chúng.
IFC 4.3 và railML cho dữ liệu hạ tầng và tài sản, NeTEx và SIRI cho lịch chạy và thông tin thời gian thực của vận tải công cộng, và DATEX II cho dữ liệu giao thông đường bộ. Hệ thống có định dạng riêng được ánh xạ sang các tiêu chuẩn này tại tầng tích hợp.
Chúng tôi xây dựng và vận hành luồng dữ liệu, chuyển đổi định dạng và kiểm tra chất lượng đằng sau việc công bố, chẳng hạn cho điểm truy cập quốc gia tại EU hoặc cho đối tác bán vé. Quyết định công bố dữ liệu nào, và trách nhiệm với dữ liệu đó, vẫn thuộc về quý vị.
Hệ thống quản lý an toàn thông tin của chúng tôi đạt chứng nhận ISO/IEC 27001. Chúng tôi thống nhất yêu cầu an ninh và thông báo sự cố trong hợp đồng, truy cập vào môi trường của quý vị theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu và có nhật ký, và lập tài liệu về các thành phần để phù hợp với đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng, kể cả theo NIS2 với đơn vị tại EU. Tại Việt Nam, Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 1/7/2026.
Không. Chúng tôi ưu tiên tích hợp và hiện đại hóa từng bước: trước hết là API quanh hệ thống hiện có, sau đó thay từng chức năng khi có lợi, và duy trì đối soát cho đến khi ngừng luồng xử lý cũ.
Kết nối dữ liệu tài sản và kiểm tra, chia sẻ dữ liệu với đối tác hay bảo vệ luồng dữ liệu IT/OT? Hãy bắt đầu từ một tuyến, một nhóm tài sản hoặc một luồng dữ liệu.