Về FromNine
FromNine là công ty kỹ thuật chuyên về AI, phần mềm doanh nghiệp và điện toán đám mây. Chúng tôi thiết kế, xây dựng và vận hành hệ thống AI cho các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp trên khắp châu Âu, lấy AI làm định hướng và triển khai theo cách mà các hệ thống quan trọng cần có: được kiểm thử, có tài liệu và chịu trách nhiệm về cách chúng vận hành.
Chúng tôi không có văn phòng tại Việt Nam. Các nhóm của chúng tôi làm việc từ Antwerpen, Gent và Amsterdam. Trao đổi ban đầu với chúng tôi diễn ra bằng tiếng Anh; ngôn ngữ làm việc của dự án được thống nhất ngay từ khi bắt đầu.
Dự án nhà nước chocác cơ quan khu vực công trên khắp Liên minh châu Âu
Cái tên
Một cái tên nên nói lên công ty tồn tại để làm gì. Tên của chúng tôi nói điều đó hai lần.
Chúng tôi chọn tên FromNine vì nó chứa hai điều chúng tôi coi trọng nhất: ngày làm việc mà các hệ thống của chúng tôi phải phục vụ, và toàn bộ hệ sinh thái mà chúng phải khớp vào.
Chín giờ sáng là lúc ngày làm việc thực sự bắt đầu. Cán bộ xử lý hồ sơ mở danh sách việc cần làm, bộ phận tài chính bắt đầu chạy quy trình, người dân đăng nhập để nộp hồ sơ, kỹ sư kiểm tra những gì đã xảy ra trong đêm.
Đó là lúc một hệ thống thôi là dự án và trở thành thứ con người dựa vào. Chúng tôi xây dựng cho chính thời điểm đó: không phải buổi trình diễn chiều thứ Sáu, mà là chín giờ sáng thứ Hai, với người dùng thật, dữ liệu thật và hệ quả thật.
Biểu tượng của chúng tôi là chín nút được nối bằng một đường liên tục. Các nút tượng trưng cho những phần mà mọi tổ chức phải kết nối với nhau: dữ liệu, mô hình, ứng dụng, nền tảng, tích hợp, đám mây, an ninh, con người và vận hành.
Đường nối là phần kỹ thuật gắn kết chúng, qua từng khúc rẽ có chủ đích. Đường kết thúc ở một nút được làm nổi bật: một hệ thống duy nhất, đang vận hành thực tế. Lần theo đường đó, quý vị sẽ thấy nó vẽ nên số chín.
From nine: từ giờ làm việc đầu tiên trong ngày, và từ chín phần riêng lẻ thành một hệ thống đứng vững khi cần.
Chúng tôi là ai
FromNine thiết kế, xây dựng và vận hành hệ thống AI, phần mềm doanh nghiệp và nền tảng điện toán đám mây cho các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp trên khắp châu Âu. Với hơn 2.400 nhân sự, chúng tôi có thể bố trí các nhóm đa lĩnh vực về AI, phần mềm, đám mây, dữ liệu và nền tảng, và giữ ổn định các nhóm đó trong suốt vòng đời của một chương trình.
Lấy AI làm trọng tâm không có nghĩa là dùng AI ở mọi nơi. Mỗi dự án bắt đầu bằng câu hỏi AI có thể tạo khác biệt thực sự ở đâu trong cách tổ chức vận hành, rồi chúng tôi xây dựng nó theo chuẩn của các hệ thống mà nó tham gia: được kiểm thử, quan sát được, có quản trị và được bàn giao đầy đủ.
Kỷ luật của chúng tôi được hình thành trong khu vực công. Qua hơn 600 dự án cho các cơ quan nhà nước trên khắp Liên minh châu Âu, khả năng tiếp cận, an ninh và trách nhiệm giải trình là yêu cầu bắt buộc chứ không phải sự lựa chọn. Chúng tôi áp dụng cùng tiêu chuẩn đó cho khách hàng khu vực tư nhân.
Cách chúng tôi hoạt động
Chúng tôi xây dựng AI để vận hành thực tế, không phải để trình diễn. Phần mềm đáng tin cậy, truy cập dữ liệu, an ninh, giám sát và kế hoạch vận hành là một phần của công việc, không phải phần bổ sung.
AI chỉ hữu ích khi tiếp cận được các hệ thống liên quan. Chúng tôi làm việc với hệ thống CRM, ERP, nền tảng dữ liệu và ứng dụng quý vị đang dùng, và kết nối đúng cách thay vì thay thế những gì đang chạy tốt.
Chúng tôi quyết định sớm nơi con người phê duyệt, nơi AI được phép hành động và cách truy vết quyết định. Chúng tôi thiết kế tính đến GDPR, Đạo luật AI của EU và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, và nói rõ những gì AI không làm được.
Năng lực của một công ty lớn, sự liên tục của một đội ngũ đã biết cách triển khai. Chúng tôi cố gắng giữ những người thiết kế hệ thống của quý vị ở lại qua giai đoạn xây dựng và bàn giao.
Chứng nhận
Những gì đứng sau cái tên: hệ thống quản lý an toàn thông tin được chứng nhận và quan hệ đối tác chính thức với các nền tảng mà khách hàng của chúng tôi đang sử dụng.
An toàn thông tin
ISO/IEC 27001
Hệ thống quản lý an toàn thông tin của chúng tôi đạt chứng nhận ISO/IEC 27001, tiêu chuẩn quốc tế về quản lý an toàn thông tin. Quý vị có thể đề nghị chúng tôi cung cấp chứng chỉ và phạm vi chứng nhận trong quá trình thẩm định nhà cung cấp.
Quan hệ đối tác nền tảng
Tư cách đối tác có nghĩa là các nhóm Salesforce, SAP và Odoo của chúng tôi làm việc trong chương trình đối tác của từng nhà cung cấp. Tên các cấp đối tác do từng nhà cung cấp quy định.
Salesforce, SAP và Odoo là nhãn hiệu thuộc sở hữu của các chủ sở hữu tương ứng.
Nơi chúng tôi làm việc
Các nhóm của chúng tôi làm việc từ bốn văn phòng dưới đây, theo cùng một cách làm việc. Tại châu Âu, chúng tôi ở gần các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp mà chúng tôi phục vụ.
Nơi các phương pháp kỹ thuật mới được khám phá, kiểm chứng và trở thành thực hành chung.
Technologiepark-Zwijnaarde 1229052 GentBỉ
Văn phòng Gent là trung tâm đổi mới và phát triển của FromNine. Tại đây, chúng tôi thử nghiệm các phương pháp AI và kỹ thuật mới trên những bài toán thực tế trước khi đưa vào dự án cho khách hàng, và các nhóm phát triển xây dựng những thành phần mà các nhóm triển khai trong toàn công ty sử dụng.
Đổi mới ở đây có chủ đích thực tiễn. Một ý tưởng chỉ được giữ lại khi vượt qua cùng các bài kiểm thử, rà soát và yêu cầu an ninh như mọi thứ khác chúng tôi phát hành.
Tin cậy và tuân thủ
Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp trong những lĩnh vực được quản lý chặt chẽ giao cho chúng tôi dữ liệu nhạy cảm và những hệ thống hỗ trợ quyết định thực tế. Đây là những cam kết chúng tôi tuân theo.
Hệ thống quản lý an toàn thông tin của chúng tôi đạt chứng nhận ISO/IEC 27001. Truy cập theo đặc quyền tối thiểu, thực hành phát triển an toàn và kiểm thử an ninh là một phần của quy trình triển khai chuẩn, không phải bước kiểm tra cuối cùng.
Đạt chứng nhận ISO/IEC 27001
Dữ liệu cá nhân được xử lý theo GDPR, với mục đích, phạm vi truy cập và thời hạn lưu trữ được thống nhất trước khi xây dựng. Với hệ thống xử lý dữ liệu cá nhân của công dân Việt Nam, thiết kế còn tính đến Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Khi xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt quý vị, chúng tôi làm việc theo một thỏa thuận xử lý dữ liệu.
Chúng tôi thiết kế tính đến Đạo luật AI của EU, từ phân loại rủi ro đến tài liệu và sự giám sát của con người. Tác tử AI làm việc với quyền hạn có giới hạn, cổng phê duyệt và nhật ký đầy đủ.
Chúng tôi giúp quý vị hiểu những nghĩa vụ nào có thể áp dụng cho tình huống sử dụng của mình và cung cấp bằng chứng kỹ thuật mà luật sư của quý vị cần.
Khả năng tiếp cận là yêu cầu ngay từ bản thiết kế đầu tiên, không phải bài kiểm tra cuối cùng. Chúng tôi thiết kế và kiểm thử giao diện theo WCAG 2.2 mức AA, bằng công cụ tự động và rà soát thủ công với công nghệ hỗ trợ.
Chúng tôi thống nhất địa điểm lưu trữ và phạm vi truy cập với quý vị trước khi xây dựng. Với hệ thống phục vụ châu Âu, chúng tôi thiết kế để dữ liệu được lưu trữ trong Liên minh châu Âu, kể cả các phương án đám mây chủ quyền khi yêu cầu của quý vị đòi hỏi. Dịch vụ lưu trữ và dịch vụ AI được chọn tương ứng, không phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất.
Phần này mô tả cách chúng tôi làm việc. Đây không phải tuyên bố tuân thủ thay cho quý vị: nghĩa vụ phụ thuộc vào tổ chức và tình huống sử dụng của quý vị.
Tuyển dụng
Cùng hơn 2.400 nhân sự làm việc về AI, phần mềm và điện toán đám mây cho các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp trên khắp châu Âu: một công ty đủ lớn cho những công việc nghiêm túc và đủ tập trung để không ngừng học hỏi.
Việt Nam
Một hệ thống phục vụ cả Việt Nam và châu Âu phải đáp ứng hai bộ quy tắc. Tại Việt Nam: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 1/1/2026), áp dụng cả với tổ chức nước ngoài xử lý dữ liệu cá nhân của công dân Việt Nam, và Luật Trí tuệ nhân tạo (có hiệu lực từ ngày 1/3/2026). Tại EU: GDPR và Đạo luật AI của EU là nền tảng chung, NIS2 cho an ninh mạng của các thực thể thiết yếu và quan trọng, và Đạo luật về Khả năng tiếp cận của châu Âu cho sản phẩm và dịch vụ số đưa ra thị trường EU. Chúng tôi thiết kế cho cả hai ngay từ đầu; quy định riêng của từng nước định hình các chi tiết, từ hóa đơn điện tử đến nền tảng khu vực công.
Buổi trao đổi đầu tiên xoay quanh thách thức của quý vị, các hệ thống đang vận hành và một bước tiếp theo hữu ích. Những người phù hợp sẽ liên hệ lại với quý vị.