Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
FromNine
Μενού

Επιχειρησιακές πλατφόρμες

Η τεχνητή νοημοσύνη εκεί όπου ήδη λειτουργεί ο οργανισμός σας.

Πελατολόγιο, λογιστική, αποθήκη και καθημερινές εργασίες μιας ΚΕΠΕΥ, ενός ξενοδοχειακού ομίλου ή ενός ημικρατικού οργανισμού είναι ήδη καταχωρισμένα σε Salesforce, SAP ή Odoo. Αναλαμβάνουμε την υλοποίηση, τις επεκτάσεις και τις διασυνδέσεις και των τριών, και βάζουμε την τεχνητή νοημοσύνη να δουλεύει μέσα σε αυτές με ελεγχόμενη πρόσβαση: οι αναλύσεις και οι αυτοματισμοί τρέχουν στις οθόνες και τις ροές που το προσωπικό σας ήδη ξέρει.

Για όσους στην Κύπρο χρειάζονται Salesforce, SAP και Odoo να δουλεύουν μαζί: από το κλείσιμο του ομίλου ως την εξυπηρέτηση και τα τιμολόγια προς το Δημόσιο.

Συζητήστε το έργο σαςΣυγκρίνετε πλατφόρμες

Καθεστώς συνεργάτη

Ισχύει και με τους τρεις κατασκευαστές, μαζί με την πιστοποίησή μας ISO/IEC 27001 για την ασφάλεια πληροφοριών.

Σε έναν όμιλο με κυπριακή μητρική οι τρεις πλατφόρμες μπορεί να συνυπάρχουν: το SAP στη μητρική ενός ομίλου, το Odoo σε μια μικρότερη εταιρεία του, το Salesforce στην εξυπηρέτηση πελατών και επενδυτών. Η καθεμία κάνει καλά τη δική της δουλειά. Η δυσκολία εμφανίζεται όταν η μία φορτώνεται τη δουλειά της άλλης, ή όταν τις κρατούν ενωμένες λογιστικά φύλλα και σενάρια που συνδέουν δύο συστήματα κάθε φορά.

Μαζί σας ορίζουμε ποια πλατφόρμα έχει την ευθύνη για ποια δεδομένα και διαδικασίες, στήνουμε και επεκτείνουμε την καθεμία με πειθαρχία, και τη συνδέουμε με την τεχνητή νοημοσύνη και τα υπόλοιπα συστήματά σας. Στη FromNine εργάζονται πάνω από 2.400 επαγγελματίες σε τεχνητή νοημοσύνη, λογισμικό, cloud και πλατφόρμες, γι’ αυτό οι διασυνδέσεις και η ΤΝ μένουν στην ομάδα που παραμετροποιεί και την πλατφόρμα.

Τρεις πλατφόρμες, τρεις διαφορετικοί ρόλοι

Η σύγκριση στηρίζεται σε όσα βλέπουμε στα έργα, όχι στα φυλλάδια των κατασκευαστών. Πολλοί οργανισμοί έχουν δύο από τις τρεις, κάποιοι και τις τρεις.

SalesforceΗ πρώτη γραμμή
Ρόλος στα συστήματά σας
Πελάτες, επενδυτές, πολίτες, συνεργάτες και οι υποθέσεις τους: η πρώτη γραμμή επαφής.
Τυπικός οργανισμός
ΚΕΠΕΥ, διαχειριστές κεφαλαίων και φορείς με μεγάλο όγκο επαφών με πελάτες ή πολίτες.
Δυνατά σημεία
Χειρισμός υποθέσεων, πύλες, γρήγορη παραμετροποίηση και μεγάλο οικοσύστημα εφαρμογών.
Πού χρειάζεται προσοχή
Άδειες ανά χρήστη που ανεβάζουν το κόστος, όρια χρήσης (governor limits) και αυτοματισμοί που πολλαπλασιάζονται ανεξέλεγκτα.
Τεχνητή νοημοσύνη στην πλατφόρμα
Agentforce, με δεδομένα από το Data 360 και έλεγχο μέσω του Einstein Trust Layer.
Το πρώτο βήμα μαζί μας
Έλεγχος του υπάρχοντος περιβάλλοντος (org), ή μία ροή εξυπηρέτησης με έναν πράκτορα ΤΝ που έχει δοκιμαστεί καλά.
Πώς τη συνδυάζουμε
Πρώτη γραμμή πάνω από SAP ή Odoo, με συμβάντα και API.
Δείτε το Salesforce
SAPΟ πυρήνας του ομίλου
Ρόλος στα συστήματά σας
Το σύστημα αναφοράς για χρήματα, υλικά και παραγωγή σε όλες τις εταιρείες ενός ομίλου.
Τυπικός οργανισμός
Όμιλοι με κυπριακές και άλλες ευρωπαϊκές εταιρείες, ημικρατικοί οργανισμοί με αυστηρές υποχρεώσεις αναφοράς.
Δυνατά σημεία
Βάθος σε οικονομικά, εφοδιαστική αλυσίδα και παραγωγή, και έλεγχος προϋπολογισμού για δημόσιους φορείς.
Πού χρειάζεται προσοχή
Προσαρμοσμένος κώδικας που μπλοκάρει τις αναβαθμίσεις, και μακρά προγράμματα χωρίς κανόνες clean core.
Τεχνητή νοημοσύνη στην πλατφόρμα
Joule και SAP Business AI, και για δικά σας σενάρια το generative AI hub στο SAP BTP.
Το πρώτο βήμα μαζί μας
Ετοιμότητα για S/4HANA και επιλογή διαδρομής, με ορίζοντα το τέλος της κύριας υποστήριξης του ECC το 2027.
Πώς τη συνδυάζουμε
Πυρήνας του ομίλου, με Odoo στις θυγατρικές και Salesforce στην πρώτη γραμμή.
Δείτε το SAP
OdooΤο αρθρωτό ERP
Ρόλος στα συστήματά σας
Ένα αρθρωτό ERP για μια ΜμΕ ή για μια θυγατρική.
Τυπικός οργανισμός
ΜμΕ στη φιλοξενία και τη διανομή, θυγατρικές ομίλων, μη κερδοσκοπικοί φορείς.
Δυνατά σημεία
Πολλές λειτουργίες σε μία βάση δεδομένων, χαμηλό κόστος εκκίνησης, πυρήνας ανοιχτού κώδικα.
Πού χρειάζεται προσοχή
Πολλές προσαρμογές, που μετατρέπουν την ετήσια αναβάθμιση σε έργο.
Τεχνητή νοημοσύνη στην πλατφόρμα
Ψηφιοποίηση τιμολογίων προμηθευτών και εξόδων, και οι λειτουργίες ΤΝ των νεότερων εκδόσεων.
Το πρώτο βήμα μαζί μας
Χάρτης ενοτήτων και μια πρώτη φάση με σταθερό εύρος, συχνά λογιστική με δομημένα τιμολόγια για αναθέτουσες αρχές.
Πώς τη συνδυάζουμε
ERP θυγατρικής που τροφοδοτεί τον πυρήνα SAP του ομίλου.
Δείτε το Odoo

Ένα ενιαίο, διασυνδεδεμένο τοπίο

Λίγοι οργανισμοί αρκούνται σε μία μόνο από τις τρεις. Γύρω τους υπάρχουν εφαρμογές γραμμένες ειδικά γι’ αυτούς, μια πλατφόρμα δεδομένων και κρατικά συστήματα όπως το CY Login. Αυτό που μετρά είναι πώς δένουν μεταξύ τους: κάθε στοιχείο έχει έναν μόνο κάτοχο, οι αλλαγές ταξιδεύουν ως συμβάντα και όχι ως νυχτερινά αντίγραφα, και η τεχνητή νοημοσύνη έχει εικόνα για όλα τα συστήματα χωρίς να ξεπερνά τα δικαιώματα κανενός χρήστη.

Οι ομάδες Διασυνδέσεις και API, Δεδομένα και αναλυτική και Ανάπτυξη λύσεων ΤΝ συνεργάζονται με τους ειδικούς πλατφορμών πάνω σε κοινές, γραπτές συμβάσεις διεπαφών. Όταν αλλάζει κάτι στο SAP, το Salesforce το γνωρίζει εκ των προτέρων· όταν ένας πράκτορας ΤΝ του Salesforce χρειάζεται ένα τιμολόγιο από το Odoo, ενεργεί μόνο όπως επιτρέπουν οι κανόνες που έχετε εγκρίνει.

  1. 01

    Σαφής ιδιοκτησία

    Για κάθε είδος δεδομένων υπάρχει ένα σύστημα-κάτοχος· τα άλλα ενημερώνονται από αυτό.

  2. 02

    Ένα επίπεδο διασύνδεσης

    API και συμβάντα περνούν από ένα επίπεδο με κανόνες και παρακολουθούνται σε όλη τη διαδρομή.

  3. 03

    Δεδομένα έτοιμα για ΤΝ

    Τα δεδομένα περνούν στην πλατφόρμα δεδομένων μαζί με το επιχειρησιακό τους νόημα.

  4. 04

    ΤΝ μέσα στα δικαιώματα

    Ένας πράκτορας κινείται ανάμεσα στις πλατφόρμες μόνο με τα δικαιώματα που του δίνετε, με εγκρίσεις και πλήρη καταγραφή.

  • Salesforce
  • SAP
  • Odoo
Επίπεδο διασύνδεσης · API και συμβάντα
  • Πλατφόρμα δεδομένων
  • Υπηρεσίες και πράκτορες ΤΝ
  • Εφαρμογές κατά παραγγελία
  • Ταυτοποίηση
  • Κρατικά συστήματα και δίκτυα
Τρεις πλατφόρμες πάνω σε ένα επίπεδο διασύνδεσης
Διαβάστε το διάγραμμα ως κείμενο

Πάνω, το ένα δίπλα στο άλλο, το Salesforce, το SAP και το Odoo· καθένα έχει τα δικά του δεδομένα.

Τα τρία συνδέονται σε κοινό επίπεδο διασύνδεσης με API και συμβάντα.

Από κάτω, οι υπηρεσίες που μοιράζονται: πλατφόρμα δεδομένων, υπηρεσίες και πράκτορες ΤΝ, εφαρμογές κατά παραγγελία, ταυτοποίηση, και κρατικά συστήματα και δίκτυα όπως το CY Login και τα δίκτυα ηλεκτρονικών τιμολογίων.

Κύπρος

Οι πλατφόρμες και οι κανόνες στην Κύπρο

Στην Κύπρο η επιλογή πλατφόρμας έχει πλέον και κανονιστικό βάρος. Ο Ν. 89(Ι)/2020, όπως τροποποιήθηκε με τον Ν. 60(Ι)/2025, ζητά από τις βασικές και σημαντικές οντότητες να ενημερώνουν την Αρχή Ψηφιακής Ασφάλειας (ΑΨΑ) εντός έξι ωρών για σημαντικό περιστατικό. Το επίπεδο διασύνδεσης ανάμεσα στις πλατφόρμες πρέπει επομένως να προστατεύεται και να καταγράφει όσα χρειάζεται αυτή η ενημέρωση.

Ο Ν. 89(Ι)/2019 ορίζει ότι οι αναθέτουσες αρχές παραλαμβάνουν και επεξεργάζονται ηλεκτρονικά τιμολόγια κατά το EN 16931· υποχρέωση για τους προμηθευτές δεν υπάρχει, αλλά μια επιχείρηση που πουλά στο Δημόσιο κερδίζει όταν το ERP της εκδίδει δομημένα τιμολόγια. Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, ο Κανονισμός για τα δεδομένα (Data Act) δίνει το δικαίωμα να αλλάξετε πάροχο cloud και να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα που παράγουν τα συστήματά σας· αυτό γράφεται σε κάθε σύμβαση πλατφόρμας και σε κάθε σχέδιο εξόδου.

Αυτά μπαίνουν στην επιλογή της πλατφόρμας και στην αρχιτεκτονική από την πρώτη μέρα, όχι σε έναν έλεγχο συμμόρφωσης λίγο πριν από την παράδοση.

Συχνές ερωτήσεις για τις πλατφόρμες

Salesforce, SAP ή Odoo: από πού να ξεκινήσουμε;

Αφετηρία είναι η εργασία, όχι το προϊόν. Μια ΚΕΠΕΥ ή ένας διαχειριστής ΟΣΕΚΑ με πολλές επαφές και υποθέσεις πελατών κοιτάζει προς το Salesforce. Ένας όμιλος με σύνθετη λογιστική, εφοδιαστική ή δημόσιο προϋπολογισμό κοιτάζει προς το SAP. Μια ΜμΕ ή θυγατρική που θέλει ένα ενιαίο σύστημα με λογικό κόστος κοιτάζει προς το Odoo.

Αρκετοί καταλήγουν σε δύο. Πριν υπογραφεί σύμβαση αδειών, γράφουμε σε ένα έγγραφο ποιο σύστημα έχει τον λόγο για κάθε κατηγορία δεδομένων και κάθε διαδικασία.

Αναλαμβάνετε πλατφόρμα που στήθηκε από άλλον συνεργάτη;

Ναι. Πρώτα κάνουμε έναν έλεγχο: παραμετροποίηση, κώδικας που γράφτηκε ειδικά, συνδέσεις με άλλα συστήματα, εκκρεμότητες. Παίρνετε έναν κατάλογο με όσα αξίζει να μείνουν, όσα θέλουν διόρθωση και όσα πρέπει να αποσυρθούν, και μόνο τότε αναλαμβάνουμε την ευθύνη της πλατφόρμας.

Υπάρχουν πλατφόρμες πέρα από αυτές τις τρεις;

Οι τρεις είναι εκείνες όπου έχουμε καθεστώς συνεργάτη και ειδικούς. Γύρω από αυτές γράφουμε λογισμικό κατά παραγγελία και στήνουμε πλατφόρμες cloud, δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης, οπότε η λύση δεν περιορίζεται από την πλατφόρμα.

Με ποιους όρους μπαίνει η τεχνητή νοημοσύνη σε αυτές τις πλατφόρμες;

Η ΤΝ μπαίνει μόνο από τις επίσημες πόρτες: τα δημοσιευμένα API της πλατφόρμας και το μοντέλο ρόλων της. Ένας πράκτορας παίρνει όσα δικαιώματα χρειάζεται και τίποτα παραπάνω, σταματά σε σημεία έγκρισης και αφήνει πίσω του πλήρες ίχνος. Πριν και μετά την παράδοση μετρούμε τις απαντήσεις του με κριτήρια που έχουμε συμφωνήσει μαζί σας· όπου δεν είναι βέβαιος, την απόφαση την παίρνει άνθρωπος. Σε μια ΚΕΠΕΥ, ο ίδιος φάκελος τεκμηρίωσης εξυπηρετεί και τις απαιτήσεις του DORA για τρίτους παρόχους υπηρεσιών ΤΠΕ.

Αναλαμβάνετε έργα πλατφορμών για το Δημόσιο;

Ναι. Έχουμε υλοποιήσει πάνω από 600 έργα για δημόσιους φορείς σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, ολοκληρωμένα και σε εξέλιξη. Στην Κυπριακή Δημοκρατία τέτοια έργα ανατίθενται με διαδικασίες του Ν. 73(Ι)/2016 μέσω του e-PPS, οι ιστότοποι και οι εφαρμογές για φορητές συσκευές των δημόσιων φορέων ακολουθούν τον Ν. 50(Ι)/2019, και οι αναθέτουσες αρχές παραλαμβάνουν ηλεκτρονικά τιμολόγια κατά τον Ν. 89(Ι)/2019. Απαντούμε σημείο προς σημείο σε κάθε απαίτηση των εγγράφων του διαγωνισμού. Δείτε τη σελίδα Δημόσιος τομέας.

Δεν είναι σαφές ποια πλατφόρμα πρέπει να κατέχει τι;

Δείξτε μας τα συστήματα που έχετε σήμερα και τις αποφάσεις που σας περιμένουν, είτε πρόκειται για το τέλος του ECC είτε για τιμολόγια προς αναθέτουσες αρχές. Μαζί βάζουμε σε σειρά τα θέματα πλατφόρμας, διασύνδεσης και τεχνητής νοημοσύνης.

Συζητήστε το έργο σαςΔείτε τις διασυνδέσεις